D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Тук се обсъждат сервизите, магазините за авточасти, маслата, гумите и всички аксесоари за нашите БМВ-та.

Модератор: Технически модератори

Потребител
Аватар
Мнения: 23
Регистриран на: 31.12.2010
Местоположение: София
Пол: Мъж
Кара: Mercedes S500 306 к.с.
Мечтае да кара: BMW B7 ALPINA

D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Мнение от dimi81trov » 25 Май 2015, 9:51

С оплакването ми от този сервиз за автоклиматици в София, най-вече искам да предпазя много други потенциални жертви на тези НЕКАДЪРНИЦИ! Първо да спомена проблема, заради който посетих дадения сервиз. Когато ми се включваше компресора на климатика (уточнявам добре охлаждащ), се чуваше понякога някакво тракане като от лагер. След позвъняване в сервиз D&D Trade Ltd. (звъннах на тях тъй като имаха много реклами и изглеждаха голям сервиз специализиран за автоклиматици) момчето, което отговори на обаждането след като му обясних за шума също спомена, че най-вероятно е лагер за смяна. Сервизът е с работно време до 20:00 часа аз отидох на 21.05.2015 (четвъртък) към 17:10 часа. Още това което видях с пристигането ми направи много лошо впечатление, 4-5 момчета, служителите на сервиза бяха отворили софрата с бирите и мезетата, а в същото време имаха доста клиенти, които чакаха да им бъде обърнато внимание. Самите служители се чудеха на кое по напред да обърнат внимание на клиентите или на бирите !!! Вкараха колата ми да я погледнат и веднага с "поглед" установиха че трябва да се смени дехидратор и клапан. Казаха, че трябва да оставя колата и така и направих. Звъннах на следващия ден петък късния следобед да проверя до къде са стигнали тези "специалисти" и момчето което ми вдигна каза, че оставало само клапана да сменят, но тъй като му носили няколко клапана и те не ставали, пък моя бил по специален, ще се наложи колата да остане и в събота. В събота към обяд звъннах, същото момче ми каза че работи усилено по колата ми и ще ми звънне по късно. Аз обаче имайки лошото предчувствие отидох в сервиза да ги видя тези "капацитети" до къде са стигнали и въобще какво правят по колата ми. Още с влизането видях че трескаво се опитват нещо да правят по колата ми но явно нищо не се получаваше. Резултата след смяната на горе споменатите дехидратор+клапан+лагер, беше следния: Имах неработещ климатик (духащ топло), когато е включено копчето на климатика и като изключа от скорост в движение оборотите много често остават 1200-1300 !!!! Когато съм на място на свободна скорост и като изключа копчето на климатика оборотите 4-5 пъти заиграват около 450-500 докато се нормализират !!! Също така не знам по какъв варварски начин са дърпали лоста на ръчната спирачка, че бутона който се натиска беше хлътнал много здраво навътре !!!!
А, забравих да спомена че пристигайки в сервиза и в събота, гледката на бири и скари отново беше на преден план !!!
За цялата тази "отлично" свършена работа момчетата малко гузно ми казаха че ще струва 265 лв !!! Разбира се ми издадоха касова бележка + констативен протокол на който трябваше да се разпиша че си вземам колата в състоянието в което съм я оставил !!!! А преди това упорито ме убеждаваха, че трябвало да се види и компресора, защото само той може да е причината за това че нямам студено в колата и на моя въпрос как до сега съм имал и като си карам ми е комфортно и държа климатроника на дълъг път на 20 градуса, защото ако сваля градусите ще замръзна, отговора беше: "При движение влиза достатъчно хладен въздух от вън че да замръзнеш" , при положение че съм само на вътрешна циркулация !!!!!!!
Сега определено ще си потърся правата в Комисията за защита на потребителите, също така ще се обърна към семейния ни доста добър адвокат, защото мисля че е крайно време такива "типове" да си получават заслуженото по цивилизован начин, защото най-лесно ми е да платя и на без това изгладнелите момчета по фитнесите и да ги отнесат в някое друго измерение !!!! Но определено мисля че е време за цивилизованост в тези отношения !!!!
Последна промяна dimi81trov на 25 Май 2015, 12:17, променена общо 1 път

старши ентусиаст
Online
Аватар
Мнения: 10393
Регистриран на: 16.09.2003
Местоположение: София
Пол: Мъж
Кара: 328i

Re: D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Мнение от Leon » 25 Май 2015, 9:54

Колега, има тема за некоректни сервизи.
Never mistake motion for action...

старши ентусиаст
Аватар
Мнения: 3724
Регистриран на: 27.01.2010
Местоположение: Перник
Пол: Мъж
Кара: Tesla Y

Re: D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Мнение от adovet » 25 Май 2015, 9:58

Колега ако си се подписал на протокола няма как да си търсиш правата по законов ред. Само ми стана интересно защо като си видял каква е обстановката в началото си останал там :kuku:

Потребител
Аватар
Мнения: 23
Регистриран на: 31.12.2010
Местоположение: София
Пол: Мъж
Кара: Mercedes S500 306 к.с.
Мечтае да кара: BMW B7 ALPINA

Re: D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Мнение от dimi81trov » 25 Май 2015, 11:27

Извинявам се, сега ще преместя темата в раздел "Некоректни сервизи"

Потребител
Аватар
Мнения: 21
Регистриран на: 6.12.2008
Местоположение: София
Пол: Мъж

Re: D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Мнение от poroka » 27 Май 2015, 23:34

dimi81trov написа:С оплакването ми от този сервиз за автоклиматици в София, най-вече искам да предпазя много други потенциални жертви на тези НЕКАДЪРНИЦИ! Първо да спомена проблема, заради който посетих дадения сервиз. Когато ми се включваше компресора на климатика (уточнявам добре охлаждащ), се чуваше понякога някакво тракане като от лагер. След позвъняване в сервиз D&D Trade Ltd. (звъннах на тях тъй като имаха много реклами и изглеждаха голям сервиз специализиран за автоклиматици) момчето, което отговори на обаждането след като му обясних за шума също спомена, че най-вероятно е лагер за смяна. Сервизът е с работно време до 20:00 часа аз отидох на 21.05.2015 (четвъртък) към 17:10 часа. Още това което видях с пристигането ми направи много лошо впечатление, 4-5 момчета, служителите на сервиза бяха отворили софрата с бирите и мезетата, а в същото време имаха доста клиенти, които чакаха да им бъде обърнато внимание. Самите служители се чудеха на кое по напред да обърнат внимание на клиентите или на бирите !!! Вкараха колата ми да я погледнат и веднага с "поглед" установиха че трябва да се смени дехидратор и клапан. Казаха, че трябва да оставя колата и така и направих. Звъннах на следващия ден петък късния следобед да проверя до къде са стигнали тези "специалисти" и момчето което ми вдигна каза, че оставало само клапана да сменят, но тъй като му носили няколко клапана и те не ставали, пък моя бил по специален, ще се наложи колата да остане и в събота. В събота към обяд звъннах, същото момче ми каза че работи усилено по колата ми и ще ми звънне по късно. Аз обаче имайки лошото предчувствие отидох в сервиза да ги видя тези "капацитети" до къде са стигнали и въобще какво правят по колата ми. Още с влизането видях че трескаво се опитват нещо да правят по колата ми но явно нищо не се получаваше. Резултата след смяната на горе споменатите дехидратор+клапан+лагер, беше следния: Имах неработещ климатик (духащ топло), когато е включено копчето на климатика и като изключа от скорост в движение оборотите много често остават 1200-1300 !!!! Когато съм на място на свободна скорост и като изключа копчето на климатика оборотите 4-5 пъти заиграват около 450-500 докато се нормализират !!! Също така не знам по какъв варварски начин са дърпали лоста на ръчната спирачка, че бутона който се натиска беше хлътнал много здраво навътре !!!!
А, забравих да спомена че пристигайки в сервиза и в събота, гледката на бири и скари отново беше на преден план !!!
За цялата тази "отлично" свършена работа момчетата малко гузно ми казаха че ще струва 265 лв !!! Разбира се ми издадоха касова бележка + констативен протокол на който трябваше да се разпиша че си вземам колата в състоянието в което съм я оставил !!!! А преди това упорито ме убеждаваха, че трябвало да се види и компресора, защото само той може да е причината за това че нямам студено в колата и на моя въпрос как до сега съм имал и като си карам ми е комфортно и държа климатроника на дълъг път на 20 градуса, защото ако сваля градусите ще замръзна, отговора беше: "При движение влиза достатъчно хладен въздух от вън че да замръзнеш" , при положение че съм само на вътрешна циркулация !!!!!!!
Сега определено ще си потърся правата в Комисията за защита на потребителите, също така ще се обърна към семейния ни доста добър адвокат, защото мисля че е крайно време такива "типове" да си получават заслуженото по цивилизован начин, защото най-лесно ми е да платя и на без това изгладнелите момчета по фитнесите и да ги отнесат в някое друго измерение !!!! Но определено мисля че е време за цивилизованост в тези отношения !!!!


Колега, явно с хора като вас е трудна комуникацията.
Да разясня първо относно "софрата и бирите". Няма как да забраня на отделни от нас майстори, чийто работни места са в другите халета около нас да пият бира докато обядват". Това нито е мой проблем нито ме ангажира по някакъв начин.
Второ вече по темата: Г-н Димитров пристига в сервиза ни с работещ компресор на климатичната система в граници на ниското налягане 4-5 бара (Ниско в покой без да се подава газ на автомобила) и 20+ (високо налягане за хората на които това би им говорило нещо ) и ни заявява нещо ми трака като работи климатикът и духа слабо когато съм на място , когато я държа в обороти духа по -студено,както и на дълъг път(разбира се). След диагностиката установихме ,че освен лагера на компресора ,който тропаше има проблем и в компресора( наляганията ,които поддържа не са в нормалните граници поради което не духа както трябва) и дехидратора(запушен),който беше 97 година (оригиналният) , а той както знаем всички е консуматив на климатичната система. За да не товарим излишно клиента решихме първо да сменим само дехидратора и в случай,че компресорът заработи в нормални граници да спестим някой лев на клиента( което той явно не оцени). В крайна сметка високото налягане влезе в граници(10-14 бара) ,но ниското остана по-високо от нормалното, поради което решихме да сменим клапан за ниското налягане в компресора, след чиято смяна и двете налягания са в граници и без да се подават обороти на автомобила. Всички части ,които са сменени са нови и старите да върнати както би трябвало да бъде на г-н Димитров. След смяната на клапана(който е механичен и външен),която беше най-адекватното и евтино решение в случая ,БМВ-то продължаваше да не духа студено(компресорът до този момент не е отварян,за да се установи дали вътре нещо не е счупено). Г-н Димитров каза не вярвам,че има проблем в компресора ,аз искам да пробвам да го покарам и да видя дали няма да се оправи сам и да посетя и друг сервиз за 2-ро мнение и ние се съгласихме. Издадохме автомобила, като казахме на г-на когато реши и установи и в друг сервиз ,че проблема е този ,който казваме да дойде ,за да довършиме започнатото, той се съгласи и си тръгна , след което заля интернет с подобни небивалици с които позори името на фирмата ни ( за което ще търпи отговорност ).
Оборотите и ръчната: Нито сме пипали нещо по мотор или каквото и да е друго по автомобила освен климатичната система нито знам дали преди този автомобил е държал перфектни обороти и като включиш климатика или го изключиш са играели 2-3 пъти оборотите. Относно ръчната на кола 97 година ,бутона беше потънал явно когато е била дръпната ,след ,което се оправи след 1-2 дърпания и отпускания ( ?!?!? ). (в крайна сметка клиента си все колата с непотънал бутон и нормално работеща ръчна). Преувеличенията не свършват до тук...

На всичкото отгоре след като разбрах,че господинът е останал с лошо впечатление като прочетох първия му пост в интернет , се обадих по телефона извиних се ако не ни е разбрал правилно ,или по някакъв начин се е почувствал подведен и т.н. Попитах го дали е посетил все пак друг сервиз, какво са установили, на което той отговори ,че не е . Поканих го отново независимо от грубите му думи да заповяда в сервиза ,за да довършим ремонта ,който не довършихме по негово,желание ,защото си тръгна с колата, за да отиде в друг сервиз за 2-ро мнение както казах по-рано.
С две думи винаги ще има недоволни каквото и да правиш в тази криворазбрана цивилизация.

Потребител
Аватар
Мнения: 8
Регистриран на: 11.05.2009
Местоположение: софия

Re: D&D Trade - Некоректен сервиз за автоклиматици !!!

Мнение от Jinkata » 03 Юни 2015, 11:00

Много се смях, четейки, оплакването на клиента...! Карам е36, което също тракаше на климатик, когато отидох във въпросния сервиз, и ми предложиха няколко алтернативи за ремонт, които бяга от едно просто обслужване на системата, демонт на компресор, ако се наложи....естествено избрахме най-евтиния, за проба и за мой късмет нешата се оправиха. Вече 3г.вс е наред....ходя си всяка година на профилактика и климатийа си ми е чудесен. Момчета са любезни и обръщат необходимото внимание, както на колата така и на мен. Завел съм поне още 3ма приятели с е36ци и е39 ки и всички са останали доволни.

П.с. Не знаех, че е лошо нещо по време на работния ден да седнеши да хапнеш.

П.п.с.недоволни и клеветници винаги ще има,особено в бг, така комплексарите си придават важности, дерзайте в същия дух момчета, защото работите добре!!!!

Назад към Сервизно обслужване на БМВ

Кой е на линия

Потребители разглеждащи този форум: 0 регистрирани

Последни теми
Facebook