Как да процедирам към М(ен)тел?

[doomy525 Профил]

Здравейте колеги първо искам да се извиня за дългия чаршаф, който пиша, но никога не съм предполагал, че за това ще се наложи да пусна тема и да потърся съвет.
Днеска отидох с нагласата, че ще свърша нещо за по-малко време, отколкото предполагах, но се хванах за главата като разбрах как изобщо процедират тея измамници.
Понеже ми писна да плащам сметки от сорта на 50-60 лева месечно реших да потърся вариант да си прехвърля номера към друг оператор, тъй като от там ми казаха, че няма как да стане, защото номера ми се водел златен (пояснявам, че не съм давал и стотинка за него и доста хора не ми го запаметяват даже, защото се помни и точно заради това исках да го запазя).
Отидох до другите два действащи оператора в България и открих абонаментен план, който ме устройва напълно и ще ми стига за нуждите без да давам грешни пари на по-горните.
Срока на договора беше за 24м (две години) и днеска (27ми май) изтича. Прехвърлих се още Март месец като си запазих номера и направих уговорка с Мтел, че ще заплатя дължимото, когато дойде последната дата на договора т.е. днес. За тези 3 месеца (вкл. и днешния тъй като ме засичат на 15-то число покривам и последната вноска по абонаментния ми план към тях) аз не съм техен абонат и съотвено няма как след изтичането на догововра да ми дойде нова фактура от предходния месец - по-този начин елиминирам това след година, година и половина някоя "колекторска" фирма да ми звънне да ми каже, че имам задължения към Мтел.
Така, до тук добре. Няма да споменавам, че по-време на прехвърлянето ми звъняха от Мтел, бях подложен на тормоз от скрити номера със заплахи (интересно как точно за периода от 3 дена се случиха тея неща като съотвено задействах и нужните мерки чрез полицията за номерата, които го правиха), но да кажем, че ги игнорирах с най-хубавата функция на днешните телефони - blacklist-a
Отивам днеска в Мтел да платя дължимото и изисквам бележка, която се дава (примерно когато си покриеш напълно заема към банка гласяща, че въпросният клиент не дължи никакви задължения). Имам касова бележка за покриването на задълженията включително и последния месец от договора (и тъй като аз преди 3 месеца съм се прехвърлил няма как да има неплатени разговори или иначе казано следваща фактура заради която да ме потърсят), но поисках и такава като гарант от тяхна страна, че ако това нещо, което описах с колекторската фирма се случи, да има какво да представя и да не могат да предприемат никакви мерки срещу мен. Прехвърляха ме от каса на каса, от оператор на оператор, обаждаха се на мениджъри и общо взето убих 2 часа там. Пристигна по едно време един меринджей и ми заявява, че такава бележка няма как да ми издадат или ако искам да ми издадат трябва да заплатя 12лв, в което съм убеден, че ще допуснат грешка в документа, която няма да има никакво значение, ако се достигне до разправии след време с тях. Звъннах в КЗП и обясних нагледно ситуацията. От там ми казаха, че не знаят какво трябва да се направи в този случай, за да получа бележката и ми затвориха телефона най-нагло. Влязох в нета и намерих телефона на Комисията за регулиране на съобщенията. И на тях обясних случая и те съотвено също ми казаха, че няма как да ми кажат и че това било вътрешна политика на фирмата, но по закон нямат право да изискват такава такса - пак ми затвориха телефона. Отидох на касата и казах, че ще заплатя таксата 12 лева, при което въпросната меринджейка ме известява, че имам и друг номер на мое име, което няма нито месечна такса, нито дължима сума за покриване и срока на договора за "вторият ми номер" изтича на същата дата, която и активния ми (този който прехвърлих). Поисках да ми кажат номера, записах си го с цел да звънна по-късно на него и да разбера кой аджеба разполага с номер на мое име - телефона е изключен, колко удобно Пояснявам пак, че аз друг номер към тяхната фирма НЯМАМ и че този въпросния е бил изкаран в Кърджали Нямам нито роднини, нито някога съм правил нещо в този град засягащ подписването на договор. Както казах, че ще заплатя 12те лева и че искам да се прекрати също договора за втория номер. Няма да казвам по какъв начин беше увъртян договора и как забелязах малките редове, в които пишеше, че го ПОДНОВЯВАМ за НОВИ 24 месеца и че за да го ПРЕКРАТЯ трябва да заплатя 4.90, за нещо което не съм и знаел, че съществува и че даже и го подновявам същевременно????? Отказах подписването, отказах и да заплатя 12те лева за въпросната бележка гласяща, че нямам повече задължения към тях.
Отидох тука в Търново в центъра на Комисия за регулиране на съобщенията и на тях обясних за пореден път за какво става въпрос - там също отговориха, че нямат какво да направят по въпроса и не знаят как могат да помогнат..да съм си пазел бележката за погасените суми и това ми бил единствения вариант.
Общо взето оставих историята, защото изгубих 4 часа за един прост лист хартия, който бях готов да заплатя, но като разбрах и за втория номер направо откачих Звъннах и на номера, но както казах беше изключен, а дали се е ползвал..кой знае? А дали са ми използвали и данните за други договори и след време аз да го отнеса????

Как мога да си изкарам въпросната бележка и да оставя ли така нещата? Пазя всички фактури за през целия срок на договора и РЕАЛНО нямам никакви задължения към тях, но просто поисках и те да ми дадат гарант за това, че след време няма да ме потърсят за някакви измислени фактури?

Благодаря и още веднъж се извинявам за дългия пост, но туко що се прибирам и съм направо бесен едно заради Мтел и второ, че от държавни институции не ме посъветваха какво да правя, както и че те нищо не предприеха.. Искам си тъпата бележка

[acer Профил]

мтел са нагелци, колкото всички други големи фирми в България, щото няма съдебна система и хора които да си търсят правата.

краткият вариант е че за да победиш системата ти трябват много пъти умножено по 50 за адвокати.

да спориш със служители в мтел (и не само) е равно да спориш със стена, разни техни служители са се оплитали в лъжи, когато прекратявах договора си предварително и НИКОГА няма да си признаят, ако нямаш свидетел/запис + адвокат. Ще си измислят такси, че дишаш и въздуха в офиса им, така че или си плащаш като поп или плащаш на адвокат.

п.с без да искам да звуча тежък, ама аз на 50лв мес,такси се радвах, моите рядко падаха под 100-120лв, не че толкова мн говоря, а това е най-крадливият оператор в страната.

[doomy525 Профил]

Колега прав си за 50те лева, но при мен достигнаха това ниво на такси след 10 жалби към КЗП и куп други комисии, а преди това бяха по 130-140 лева. В друг оператор си намерих абонамент, който от 3 месеца си е така, както пише и сумата за абонамента е 21 лева. Щях да оставя нещата така, но след като разбрах за втория номер полудях и си хванах партакешите и се махнах от офиса им, за да не станат по-големи разправии.

п.с - за адвокатите не бери грижа. Догодина като си взема кетапа и съм действащ юрист ще ги погне тея ко*еленца за всички несъотвествия по договорите им и как надписват договорите. Очаквам подобно развитие, както с камерите по нашите пътища и как един човек промени закона.

[Lenco Профил]

...

Аз също не съм им фен и всеки път се разправяме за някви простотии.
Не ми е ясно, как може да ти надпишат сума, като можеш да провериш всяка стотинка, а разлика от двойна сметка няма, как да не лъсне?

[doomy525 Профил]

Ами колега какво да ти кажа..попринцип си прав за изискването на фактура (нека не забравяме и че има и онлайн фактури, които можеш да провериш в сайта им), но ако си подписал договор на определена сума за разговор, те като сложат по 2-3-5 стотинки на разговор (в минути сметнато, защото таксата им е за минута разговор по договор + като сложат 2-3-5 стотинки отгоре за тях) излиза, че за един месец това са ти едни 50 лева, ако говориш доста, както в случая аз. А за да наемеш един адвокат и да ги съдиш ще ти отнеме доста повече разходи и не се знае с какъв резултат ще е, защото Мтел нищо не ги бърка да платят 1000-2000 лева на съдията и да си реши проблема с поредния "недоволен" абонат и за един човечец това би било излишни/пагубни разходи, с които ако сложим и заплатите за Бг...си е чиста загуба на време и пари.
Другото, което ми дава предимство на мен е, че аз наистина мисля да го осъществя това нещо и не виждам никаква пречка освен кетапа, който ще взема догодина и няма да плащам такива разходи за адвокат, които биха стрували двойно-тройно или дори десеторно сравнено с една фактура и куп разправии заради една месечна фактура. Те точно на това разчитат, че никой няма да се занимава и като оскубят един клиент с 20-30 лева отгоре като вземем напредвид и броя на клиентите им (да го сложим грубо 100 000, а те са доста повече) това са ти 20 лева по 100 000 клиента..кво излиза? Въпроса е правото ли съм си да изискам аз бележка за това, че нищо повече не им дължа и да се боря ли за тая кауза?

edit : само като видях как се изгавриха и увъртяха да издадат тази бележка, защото те са наясно, че с издаването и прекратяват всякакви взаимоотношения с вече "бившите" си клиенти, представям си с колко хора го правят и как след време на доста хора (с някви измислени 20-30 лева фактури, които УЖ не са плащали) прибират солидна сума пари или иначе казано - чиста печалба. Точно заради това си мисля, че ако ги подкарам ще има ефекта, който беше с камерите по пътищата и глобите налагани от тях.

[Alek_SV Профил]

Ами вземи го вземи тоя кетап за юрист или както там се нарича и ги съди . Като приключи делото и им вземеш пари ще те имаме за пример и с твоята история под ръка ще съдим по подобен начин и ние .
Проблема ... е че в БГ отнема години - клиент да съди голяма фирма ( па и малка) за нарушени права или измами.

[doomy525 Профил]

С радост бих ви представлявал и осъдил всяка една мижава фирма използващи твоите думи за измами и нарушени права срещу обикновения данъкоплатец за членове на клуба ще има отстъпка
Просто искам на това време, в рамките на тоя месец да прибера въпросната бележка при другите ми документи и да знам, че съм приключил тоя въпрос по категоричен начин към тея измамници. Има ли някой, който се е справил с това начинание ми е въпроса? И защо никой, ама никой, когато съм си плащал сметките през тези 24 месеца не ми е казал, че имам и друг номер и, че ако искам да прекратя договря ще трябва платя една кутия с цигари, а чак след като изисках бележката за прекратяване на взаимоотношенията ни категорично ми го съобщиха??

[Top Gun Maverick]

Решението е едно - просто плащаш и забравяш. Те са си такъв оператор и винаги ще си останата такъв. Свикнали са от монопола едно време така. Обречени са на затъване и с всяка изминала година все по-малко хората остават на тях. Аз към М-тел почти съм се отказал да звъня, видя ли някой с такъв номер, мога да звънна само за нещо наистина спешно като по време на разговора задължително споменавам да си смени оператора. Накрая ще си останат само техните служители там и ще си звънят по между си.

[Е.Димитров Профил ICQ]

Колега,
Бори се,но пасивно,в смисъл-жалба до всички инстанции,особено наблегни на частта "кражба на самоличност",като не спестяваш думите "кражба" и "измама".
След всяка жалба,гледай да имаш входящ номер,задължени са да ти отговорят и отново жалба,като целта ти е въпросният документ за липса на задължения (много е важен!!!) и настоявай за сериозна проверка с резултат относно как се е изкарала карта на друг човек ,без ти да имаш каквото и да е участие.Резултата настоявай да е в писмен вид обяснение,предприети мерки и наказание!
Засипи ги с жалби ,пиши им готови съобщения на имейлите докато не получиш бележката и резултата от проверката за откраднатата самоличност!
Зарежи колегите (с цялото ми уважение към тях) дето казват най-общо казано да не си търсиш правата и че само разходи ще направиш-Това не е вярно,разходите ти ще са само за писмата,които ще депозираш в институциите.
Това е от мен-Успех

[doomy525 Профил]

Свързал съм се с точните хора, които приеха доста присърце това като чуха за злоупотреба с данни и неиздаването на въпросният документ, който да ми удостовери, че нямам нищо към тях повече. Спомена се и за обезщетение, което ще се изиска от тях Като има развитие по въпроса ще пиша пак