Замяна стока 3 дневен срок

[La4u]

Не мога да открия точния закон и алинея за това. Купих днес дадена стока (не хранителна), но на името на фирма, но се оказа че не ни върши работа
и решихме да я сменим. Но от фирмата категорично ни отказаха да сменят стоката с друг (друг модел), нямали такава практика

Има ли в момента действащ закон, който да гласи, че имаме право да сменим стоката с друга? Не искаме да се връщат пари, а само смяна

Мерси

[plamen_nedkov Профил]

По закон (Чл. 55. от ЗЗП) всяка закупена стока може да се върне или да се замени с друга в същият търговски обект в 7 дневен срок стига цялостта на опаковката да не е нарушена и при представяне на касова бележка за покупката. Като се дърпат се разходи до КЗП (комисия за защита на потребителите) намира се на площад Славейков и пусни една жалба - ще ти сменят стоката на 100%

[K_Ilkov Профил]

не знам точно къде е описано,
но със сигурност имаш право да я върнеш ако не е ползвана

правил съм го в технополис - върнаха ми пари даже не съм сменял с друга стока

едит - колегата е написал закона и текста
отивай и да не се правят на интересн ква практика имали

[b00st Профил]

Можеш и аз съм връщал стока от Метро, така че в тая фирма се правят на луди 100%.

[F3P Профил]

Жокери:
КЗП хич НЕ ги търсете щом стоката е купена на името на фирма...
Четете ВНИМАТЕЛНО ония член 55 и наблегнете на частта с "договор от разстояние"
Това с 3-дневният срок го имаше преди време- отпадна преди 2-3 години някъде.

[Nasko_ Профил]

Имат право да не ти подменят стоката с друга, ако не е дефектна. Ако го направят ще бъде на добра воля!

[Hito]

не е лошо и да кажеш от къде е купена стоката
Иначе....сменяват. Бил съм свидетел и в бриколаж и в практикер как хора връщат стоката и им се връщат парите

[The7omahawk Профил ICQ]

Това със смяната е на добра воля от фирмата Имаше преди, но вече няма такъв филм, както F3P е написал.

[Zapa Профил]

по закон може само при сключена онлайна сделка

[Club BMW Профил]

По закон (Чл. 55. от ЗЗП) всяка закупена стока може да се върне или да се замени с друга в същият търговски обект в 7 дневен срок стига цялостта на опаковката да не е нарушена и при представяне на касова бележка за покупката. Като се дърпат се разходи до КЗП (комисия за защита на потребителите) намира се на площад Славейков и пусни една жалба - ще ти сменят стоката на 100%

Ако покупката е направена онлайн!

Ако трябва да сме точни...

"Чл. 55. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 7 работни дни, считано от датата на:"

[mistyrain Профил]

Може да се връща стоката и не е задължително да е прецакана. Аз преди година така върнах волан и педали за компа на втория ден от мултирама.

[F3P Профил]

Може да се връща...

Как още да ви го напишем за да разберете, че стока закупена лично в магазина (тоест отивате в Техно-нещо си и купувате каквото ви е кеф) никой не е длъжен да вземе обратно щото вас не ви кефи цвета примерно. Имаше такава възможност преди- вече я няма точката в закона. За член 55 надявам се ви стана ясно- той е за покупки от разстояние, примерно онлайн.

Това, че на някой му сменили стоката/върнали парите е по 2 причини:
1: Заблуда на търговеца, че имате право на това. Пък и 99,9% от търговците получават обрив като чуят КЗП и жалби. Това е и масовият случай.
2: Лично решение на съответният търговец за да са доволни клиентите му. Някои хора са наясно, че най-добрата реклама е доволният клиент.

ПС: Не че автора го вълнува какво пише в ЗЗП или какво ще кажат от КЗП- кой ще се сети що