Проблем с фактура на Мтел (Mtel Homebox Unlimited)

[Lattri Профил]

Привет колеги,

Едни мои познати имат доста голям проблем с мошениците Мтел или по точно с една предлагана от тях услуга. Става въпрос за Мтел Homebox Unlimited. Ползвайки тази услуга имаш достъп до интернет а и може също така да се обаждаш на доста преференциални цени на познати и близки чрез телефона. Проблема тук е, че в един момент Мтел започнаха да издават някакви нереални фактури на стойност 2 хиляди та даже и 5 хиляди лева за месец. Както на всички Ви е ясно това е невъзможно, защото във фактурата се генерира един невероятен трафик, който няма как да се постигне с такъв вид интернет. В самата фактура не е споменато от кой сайт точно се получава и изпраща цялата тази информация и как така аджеба всяка една секунда в продължение на няколко дена има толкова огромен трафик на пакети. Интернета се ползва изрично и само за имейл и скайп. Нито торенти, нито youtube, нито mp3, video или каквото и да е било друго. Лимита на количеството интернет месечно е 5000 мегабайта (5ГБ) и лимита на месечната сума за заплащане (договорена при подписването на договора) е 50 лева.

При подаване на жалба в Мтел от една страна те се съгласяват, че има нещо нередно и уж анулират първата фактура от 2 хиляди лева, но със следващата фактура решават да добавят и старата и се получават 5 хиляди лева. Най нагло ни казват, че трябва да се плати огромната фактура защото един вид вече е излязла и нищо не може да се направи по въпроса. Вътрешно в самата фирма явно цари някакъв вид хаус защото колкото и пъти да се обадиш, винаги говориш с различен човек, който наново и наново те разпитва за същите неща. И пак да кажа, че те се СЪГЛАСЯВАТ със становището, че има нещо нередно, но ти казват, че щом имаш издадена фактура ТРЯБВА ДА СИ Я ПЛАТИШ . Освен това също така заплашват и със съд в случай, че двете страни не се съберат заедно да се договорят. Това е пълен абсурд защото не може ние да платим нещо, което не сме ползвали в такива количества.

Моля Ви за вашият съвет и препоръка в дадената ситуация.

П.С. Нямаме познати адвокати, с които да се консултираме относно този казус.

Благодаря предварително.

[Владо Профил]

абе какви са тия теми днеска

значи ако имам 5к лв фактура от идиотите, взимам 2 табуретки, мятам ги във витрината на ментелите някъде из центъра, сядам на тротоара, чакам да се съберат всички тв-та, и обяснявам за какво иде реч...
естествено трябва да съм на 100% убеден в правотата си...

[ivoo Профил Уеб-сайт]

Мани ги тея адвокати , и те са ненаядни копелета. Виж тея http://gospodari.com/signal може и да ти свършат работа

[alx Профил ICQ]

скайп-а ако го държиш включен ще ти направи такъв трафик при определени условия (ако имаш добра скорост на външен и вътрешен трафик)...

скайп използват много от клиентите им като локални проксита за достъп до по-бавни абонати.

ще ти дам пример- ако аз звъня от чужбина на пешо, но на пешо външния интернет е лош, но твоя е добър (а мтел имат добър външен нет) и връзката ти с пешо е добра- скайп рутира трафика през твоя скайп клиент за да има добра връзка между мен и пешо.

ако те интересува повече- иди прочети за skype supernodes

[AGD Профил]

Колега имаше подобна ситуация, само че с интернета от мобилния телефон. Пристига му сметка от 3000лв. обаче му правят отстъпка от около 2900лв. т.е. накрая си плаща таксата и реалните разговори. Колосалната сума се получава от това, че всеки мегабайт му го смятат по тяхната си тарифа и чак след това вкарват корекция, вместо да не го таксуват първоначално. Вие вероятно не сте се класирали за отстъпката.

[deyan-enchev Профил]

Колеги пропускате важна част от първия пост:

... "лимита на месечната сума за заплащане (договорена при подписването на договора) е 50 лева" ...

Дори да предположим, че някакси (ако изобщо е възможно) е постигнат такъв трафик то не би ли трябвало като стигнеш сумата от 50лв посочена в договора да ти спрът нет-а просто от HomeBox-a.

[Lattri Профил]

абе какви са тия теми днеска

значи ако имам 5к лв фактура от идиотите, взимам 2 табуретки, мятам ги във витрината на ментелите някъде из центъра, сядам на тротоара, чакам да се съберат всички тв-та, и обяснявам за какво иде реч...
естествено трябва да съм на 100% убеден в правотата си...

Ами ние сме 100% убедени, че такава сметка по смъртно не може да пристигне дори да изтегля замунда и аренабг на куп. Просто явно вместо да си цъкат по някое друго левче от горе както винаги си правят, тук са объркали нулите и ето какво се е получило.

Мани ги тея адвокати , и те са ненаядни копелета. Виж тея http://gospodari.com/signal може и да ти свършат работа

Обсъждахме и тази опция, но уви тя надали ще помогне. Просто господарите търсят някаква огромна сензация а и надали са достатъчни куражлии да скочат срещу Мтел. Виж ако е някакъв друг вид измама, която могат да заснемат с камера и да пуснат по телевизията тогава може и да стане, но в този конкретен случай надали .

скайп-а ако го държиш включен ще ти направи такъв трафик при определени условия (ако имаш добра скорост на външен и вътрешен трафик)...

скайп използват много от клиентите им като локални проксита за достъп до по-бавни абонати.

ще ти дам пример- ако аз звъня от чужбина на пешо, но на пешо външния интернет е лош, но твоя е добър (а мтел имат добър външен нет) и връзката ти с пешо е добра- скайп рутира трафика през твоя скайп клиент за да има добра връзка между мен и пешо.

ако те интересува повече- иди прочети за skype supernodes

Това е супер странно. Не ми се вярва да е от скайпа. Трябва да снимам фактурата за да я скивате. Просто е нереално. И все пак дано това не е случая щото...

Колега имаше подобна ситуация, само че с интернета от мобилния телефон. Пристига му сметка от 3000лв. обаче му правят отстъпка от около 2900лв. т.е. накрая си плаща таксата и реалните разговори. Колосалната сума се получава от това, че всеки мегабайт му го смятат по тяхната си тарифа и чак след това вкарват корекция, вместо да не го таксуват първоначално. Вие вероятно не сте се класирали за отстъпката.

Е в случая изобщо не се сещат да направят каквито и да е било корекции. Просто от една страна твърдят, че това не може да се получи а от друга казват, че "мъничката" сума трябва да се плати.

[Hito]

100% има грешка във фактурата
Бягай в първия магазин и пускай жалба за преразглеждане на фактурата
На *88 няма да стане.

[KoolyO Профил ICQ]

Добре де, как така ще си на Homebox Unlimited, пък ще ти начисляват допълнително пари за трафик.
То си пише, че трафика е неограничен. И то даже им е болд-нато в сайт-а. 5000MB имаш при Homebox (без Unlimited)
И според мен проблема е в това, че софтуера правещ фактурите не ти изчислява "отстъпката".
И мой приятел получава от М-тел най-редовно 8000лв фактура, след което има 7950лв отстъпка, защото ползва unlimited интернет, но новата система на М-тел смята трафика на мегабайт по базова тарифа и след това слага отстъпка в размер на целия трафик... Малоумно е, но така работи. В случая с теб си мисля, че заради някакъв бъг, не ти се начислява отстъпката. Ходи на място в някой офис и ще разрешите проблема. Успех

[stefanoff Профил]

1 не плащайте нищо !
2. Адвокат, който да напише жалба до комисията за регулиране на далекосъобщенията и съответно да ти обясни какви мерки по натам могат да се предприемат вече

[XaMaB Профил]

В самата фактура не е споменато от кой сайт точно се получава и изпраща цялата тази информация и как така аджеба всяка една секунда в продължение на няколко дена има толкова огромен трафик на пакети. Интернета се ползва изрично и само за имейл и скайп. Нито торенти, нито youtube, нито mp3, video или каквото и да е било друго. Лимита на количеството интернет месечно е 5000 мегабайта (5ГБ) и лимита на месечната сума за заплащане (договорена при подписването на договора) е 50 лева.

Това не вървеше ли с с "безплатен wi-fi рутер" идващ без настроено security, за да може всяко хлапе от квартала да се върже без проблем и да си дърпа порно от торентите? Виж дали все пак някой не ползва на твой гръб и торенти и youtube и т.н.

[Lattri Профил]

Колеги пропускате важна част от първия пост:

... "лимита на месечната сума за заплащане (договорена при подписването на договора) е 50 лева" ...

Дори да предположим, че някакси (ако изобщо е възможно) е постигнат такъв трафик то не би ли трябвало като стигнеш сумата от 50лв посочена в договора да ти спрът нет-а просто от HomeBox-a.

А именно за това става въпрос. При положение, че има такъв лимит те пак си генерират трафик от някъдеси твърдейки, че ние сме виновни. Ако се стигне до съд това можеби ще е едно от основните неща, които ще се коментират.

100% има грешка във фактурата
Бягай в първия магазин и пускай жалба за преразглеждане на фактурата
На *88 няма да стане.

Мда така, е повредата е в техния телевизор. Между другото това е добра идеа. Трябва да го преразгледат това чудо на чудесата от 60 страници и да потвърдат, че нещо не е наред.

Добре де, как така ще си на Homebox Unlimited, пък ще ти начисляват допълнително пари за трафик.
То си пише, че трафика е неограничен. И то даже им е болд-нато в сайт-а. 5000MB имаш при Homebox (без Unlimited)
И според мен проблема е в това, че софтуера правещ фактурите не ти изчислява "отстъпката".
И мой приятел получава от М-тел най-редовно 8000лв фактура, след което има 7950лв отстъпка, защото ползва unlimited интернет, но новата система на М-тел смята трафика на мегабайт по базова тарифа и след това слага отстъпка в размер на целия трафик... Малоумно е, но така работи. В случая с теб си мисля, че заради някакъв бъг, не ти се начислява отстъпката. Ходи на място в някой офис и ще разрешите проблема. Успех

Ами моя грешка да. В случая е ограничен до 5ГБ и явно всичко над 5ГБ ти се смята по някаква тяхна си тарифа за мегабайт. Интересно е, че така работи системата им. Представям си ако човека, който отваря честитката от 8 хиляди лева е със слаби нерви какво ще му се случи тогава. Се едно съседа да ти звънне на вратата и да ти каже, че колата ти я няма долу а да се окаже, че я е вдигнал паяк да я премести защото ще ремонтират улицата. Много ми напомня на тези телефонни измами където ти звънят и ти казват, че детето ти е катастрофирало с кола или са го блъснали на улицата. Е то е ясно, че истината ще излезе наяве но през този кратък период от няколко минути докато разбереш истината или в случая докато се осъзнаеш, че това нещо е невъзможно малко ти се съсипва здравето.

Дано този случай наистина се окаже, че е проблем с отстъпката.

1 не плащайте нищо !
2. Адвокат, който да напише жалба до комисията за регулиране на далекосъобщенията и съответно да ти обясни какви мерки по натам могат да се предприемат вече

А то е ясно, че и две стотинки няма да получат ей така. Това с адвоката е добра идеа. Само трябва да намерим някой, който да го свърши това нещо.

В самата фактура не е споменато от кой сайт точно се получава и изпраща цялата тази информация и как така аджеба всяка една секунда в продължение на няколко дена има толкова огромен трафик на пакети. Интернета се ползва изрично и само за имейл и скайп. Нито торенти, нито youtube, нито mp3, video или каквото и да е било друго. Лимита на количеството интернет месечно е 5000 мегабайта (5ГБ) и лимита на месечната сума за заплащане (договорена при подписването на договора) е 50 лева.

Това не вървеше ли с с "безплатен wi-fi рутер" идващ без настроено security, за да може всяко хлапе от квартала да се върже без проблем и да си дърпа порно от торентите? Виж дали все пак някой не ползва на твой гръб и торенти и youtube и т.н.

Ами ако не се лъжа мисля, че имаше такъв рутер. Обаче нямам никаква идеа как е бил конфигуриран. Във всеки случай няма как и да проверя защото модема е върнат и вече тази услуга не се ползва. Ще разпитам допълнително и ще видим какво е било.

[cherepa83 Профил]

на Глобул, устройството показва генерирания трафик,нз как е на Мтел ама я провери

[radio_manbg Профил]

чакай как така след като са подписали договор с "... "лимита на месечната сума за заплащане (договорена при подписването на договора) е 50 лева" ..." това вътре ще те плашат.. я провери за скрити клаузи???
след това отиди и се посъветвай с адвокат. Аз бих ти препоръчал да се свържеш с www.kzp.bg - Комисия за защита на потребителите и там могат да ти дадът правен съвет ...
Отделно от това изискай официялен отговор от тях - демек пусни официялна молба с входящ номер за официялен отговор на жалбата ти !
Така ще имаш и документи при евентуален съд.
А тея твойте познати имат ли някакви здравословни проблеми?
язва.. гастрит или нещо такова дето не е отразено в мед експертизи? че може да ги направи луди после

[kemakozeE36 Профил]

Аз така получих 1831 лв като само моя телефон беше 1602лв. Иаз така имах лимит на 120 лв, телефона естествено не беше спрян, обаче интересното е, че не получавах фактури и един ден една лелка ми звъни от някаква фирма за кредити и ме заплашва, че ако в 14 дневен срок не направя нещо съдия изпълнител идвал и т.н. т. н. Обаче аз се разчетох в договора(едно търсех ма друго излезе) и ми се мярна пред очите един текст с бая ситни буквета, дето гласеше, че ако от 2 или 3(не помня колко точно бяха)месеца оператора не праща своевременно фактурите клиента т.е. аз в случая мога да откажа да плащам и не ме закачат повече и така и стана.Звъняха още веднъж казах им го това и момичето отсреща даже не ме остави да си довърша и затвори телефона и вече 7 месеца не ме търсят за тая сума. Та търси начин да се измъкнеш ония само тва гледат някой да им се върже